Stand: 30.08.2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Leistungen der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH, Musterstraße 17, 04103 Leipzig, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 341 7298456 (im Folgenden „Auftragnehmer“).
Die AGB gelten gegenüber unseren Kunden (im Folgenden „Auftraggeber“) für sämtliche Reinigungs- und Serviceleistungen, insbesondere im Bereich der gewerblichen Gebäudereinigung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Mit der Annahme eines Angebots, der Beauftragung per E-Mail, Telefon, Online-Formular oder auf sonstigem Wege sowie mit der Nutzung unserer Leistungen erkennt der Auftraggeber diese AGB an.
2. Leistungsumfang
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Unterhaltsreinigung für Büros und Gewerbeobjekte
- Treppenhausreinigung
- Glas- und Fensterreinigung
- Grundreinigung von Böden und Oberflächen
- Praxis- und Kanzleireinigung
- Baureinigung nach Bau- und Renovierungsarbeiten
- Sonderreinigung nach individueller Absprache
Der konkrete Leistungsumfang, Reinigungsintervalle, Einsatzzeiten, zu reinigende Flächen, besondere Reinigungsmittel, Qualitätsstandards sowie etwaige Zusatzleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, dem Auftrag oder einer gesonderten Vereinbarung.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, schuldet die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH eine fachgerechte Dienstleistung nach den anerkannten Regeln der Gebäudereinigung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen oder optischen Erfolg, der über die vereinbarte Leistung hinausgeht.
Änderungen des Leistungsumfangs, insbesondere Mehrleistungen, Zusatzaufwände oder Sonderreinigungen, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können zusätzlich berechnet werden.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig, vollständig und auf eigene Kosten zu erbringen. Insbesondere ist er verpflichtet:
- den Zugang zu den zu reinigenden Räumen, Flächen und Objekten zum vereinbarten Zeitpunkt sicherzustellen,
- für die erforderliche Strom- und Wasserversorgung zu sorgen, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist,
- Gefahrenquellen, empfindliche Materialien, besondere Oberflächen, Sicherheitsbereiche und sonstige relevante Besonderheiten vor Leistungsbeginn mitzuteilen,
- Wertgegenstände, Bargeld, sensible Unterlagen, personenbezogene Daten und sonstige schutzbedürftige Gegenstände ordnungsgemäß zu sichern oder zu entfernen,
- die für die Reinigung notwendigen Schlüssel, Zugangscodes oder Zutrittsberechtigungen rechtzeitig bereitzustellen und deren ordnungsgemäße Rückgabe sicherzustellen,
- die Räume nach Möglichkeit in einem Zustand zu übergeben, der eine sachgerechte Reinigung erlaubt.
Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die zu reinigenden Bereiche frei von Gefahren sind, soweit diese dem Auftraggeber bekannt sind oder bekannt sein müssten. Hierzu zählen insbesondere verdeckte Mängel, lose Bauteile, unsachgemäß verlegte Kabel, ungesicherte Maschinen, Chemikalien, biologische oder sonstige Gefahrstoffe.
Der Auftraggeber informiert die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH unverzüglich über besondere Schutzanforderungen, etwa in Arztpraxen, Kanzleien oder sensiblen Betriebsbereichen. Bei Bedarf sind Zutritts-, Hygiene- und Sicherheitskonzepte vorab abzustimmen.
Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich etwaige Ausführungsfristen angemessen. Zusätzliche Kosten, die hierdurch entstehen, trägt der Auftraggeber, soweit er die Verzögerung oder den Mehraufwand zu vertreten hat.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot, Preisverzeichnis oder Einzelvertrag. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, sind Rechnungen der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. Unterhaltsreinigung) kann eine monatliche Abrechnung oder eine Abrechnung nach vereinbartem Turnus erfolgen. Teilleistungen, Zusatzleistungen, Materialaufwand, Sonderfahrten und Leistungen außerhalb der regulären Zeiten können gesondert berechnet werden.
Der Auftraggeber gerät spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf, sofern er Verbraucher ist nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Bei Zahlungsverzug ist die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahnkosten geltend zu machen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur ausgeübt werden, soweit der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.
Bei erheblichen Zahlungsverzögerungen, negativer Bonität, wiederholtem Verzug oder wesentlicher Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Auftraggebers ist die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH berechtigt, angemessene Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen zu verlangen oder Leistungen bis zur Begleichung offener Forderungen auszusetzen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Stornierung und Rückerstattungsregelung
Stornierungen oder Terminverschiebungen durch den Auftraggeber sind so früh wie möglich mitzuteilen. Soweit kein abweichender Vertrag besteht, gelten folgende Regelungen:
- Stornierung bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: kostenfrei, sofern keine bereits angefallenen Dispositions- oder Materialkosten entstanden sind.
- Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH kann eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, mindestens jedoch die nachweislich entstandenen Kosten.
- Stornierung weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder Nichterscheinen/Zutrittsverweigerung: es können bis zu 100 % der vereinbarten Vergütung berechnet werden, soweit die Leistung nicht anderweitig kurzfristig eingesetzt werden konnte und der Auftraggeber die Nichtdurchführung zu vertreten hat.
Bei laufenden, wiederkehrenden Vertragsverhältnissen ist eine Kündigung unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Frist möglich. Sofern keine Frist vereinbart wurde, kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.
Bereits erbrachte Leistungen, individuell beschaffte Materialien, Sonderfahrten sowie angefallene Fremdkosten werden grundsätzlich nicht erstattet. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, sofern sie im Einzelfall anwendbar sind.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn eine Rückzahlung gesetzlich geschuldet oder vertraglich ausdrücklich vereinbart ist. Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, über den die Zahlung eingegangen ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Haftungsbeschränkung
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder immaterielle Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
Für Schäden an Gegenständen, Einrichtungsgegenständen, Bodenbelägen, Glasflächen, technischen Anlagen oder sonstigen Oberflächen haftet die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH nur, wenn der Schaden von ihr oder ihren Erfüllungsgehilfen schuldhaft verursacht wurde und der Schaden nicht auf bereits vorhandenen Vorschäden, Materialermüdung, unsachgemäßer Beschaffenheit oder unzureichender Mitteilung besonderer Empfindlichkeiten beruht.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, offensichtliche Schäden oder Beanstandungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.
Eine Haftung für Schäden durch vom Auftraggeber bereitgestellte Reinigungsmittel, Geräte, Arbeitsmittel oder fehlerhafte Anweisungen ist ausgeschlossen, soweit die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH nicht schuldhaft ihre Prüf- oder Hinweispflichten verletzt hat.
7. Urheber- und Schutzrechte
Soweit im Rahmen der Vertragsbeziehung Unterlagen, Konzepte, Leistungsverzeichnisse, Arbeitsanweisungen, Angebote, Fotos, Berichte, Dokumentationen oder sonstige Inhalte bereitgestellt werden, bleiben sämtliche Urheberrechte, Markenrechte, Kennzeichenrechte und sonstige Schutzrechte bei der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH oder dem jeweiligen Rechteinhaber.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte durch den Auftraggeber ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig, soweit nicht die Nutzung zur ordnungsgemäßen Vertragsdurchführung erforderlich ist.
Der Auftraggeber räumt der SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH die zur Erfüllung des Vertrags erforderlichen Nutzungsrechte an überlassenen Daten, Fotos, Zugangsunterlagen und sonstigen Materialien ein, soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers, seiner Ansprechpartner, Mitarbeiter oder sonstiger betroffener Personen ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Kommunikation, zur Rechnungsstellung, zur Terminorganisation, zur Dokumentation der Leistungen sowie zur Wahrung berechtigter Interessen, soweit eine solche Verarbeitung rechtlich zulässig ist.
Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Auftraggeber eingewilligt hat. Bei sensiblen Einsatzorten, etwa Arztpraxen oder Kanzleien, werden besondere Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen berücksichtigt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen werden in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt oder auf Anfrage übermittelt.
9. Höhere Gewalt
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen beruhen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen und bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren (höhere Gewalt).
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmung, Krieg, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, Energieausfälle, Ausfälle von Transport- oder Lieferketten sowie vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.
In solchen Fällen ist die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH berechtigt, die Leistung für die Dauer der Behinderung auszusetzen oder angemessen zu verschieben. Beide Parteien werden sich bemühen, den Vertrag unter Berücksichtigung der veränderten Umstände einvernehmlich anzupassen.
10. Änderungen der AGB
Die SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Abläufe oder des Leistungsangebots.
Änderungen werden dem Auftraggeber in Textform mitgeteilt. Soweit gesetzlich zulässig, gelten Änderungen als genehmigt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung widerspricht. Hierauf wird der Auftraggeber in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, Leipzig.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
SauberGlanz Gebäudereinigung GmbH
Musterstraße 17
04103 Leipzig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 7298456
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Dasselbe gilt im Falle einer Regelungslücke.